近日，中信銀行南京分行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)一位特殊客戶。市民李先生攜帶被烈火吞噬的“錢袋子”——114張因家庭火災(zāi)嚴(yán)重碳化的百元紙幣，焦黑脆化的紙幣邊緣在柜臺(tái)上簌簌飄落碎屑。面對(duì)這項(xiàng)艱巨挑戰(zhàn)，該行迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，展開了一場(chǎng)“殘幣拯救行動(dòng)”。

“請(qǐng)您放心，我們一定竭盡全力！”會(huì)計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間安撫客戶情緒，現(xiàn)金中心負(fù)責(zé)人同步開啟殘損幣兌換綠色通道。鑒于紙幣碳化程度嚴(yán)重、防偽特征幾近消失的特殊情況，他們當(dāng)即聯(lián)系人民銀行江蘇省分行貨幣金銀處尋求技術(shù)支持。技術(shù)專家運(yùn)用專業(yè)檢測(cè)設(shè)備，通過比對(duì)纖維紋理、透視安全線痕跡等專業(yè)技術(shù)手段，像修復(fù)文物般逐張甄別。最終從114張“火燒幣”中成功鑒定出111張符合兌換標(biāo)準(zhǔn)，為李先生挽回10600元經(jīng)濟(jì)損失。當(dāng)看到殘破焦黑的紙幣經(jīng)專業(yè)封包后，在點(diǎn)鈔機(jī)中化作一沓嶄新的鈔票時(shí)，李先生眼眶濕潤(rùn)。4月初，李先生再次踏入營(yíng)業(yè)大廳，將一面繡著“火燒錢幣意難平 博愛中信暖人心”的錦旗交到工作人員手中。

“每一張殘損幣都承載著老百姓對(duì)銀行的信任?！敝行陪y行南京分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)踐行“金融為民”的理念，讓服務(wù)既有專業(yè)技術(shù)的“硬核”保障，更有人文關(guān)懷的溫暖底色，做好市民“錢袋子”的守護(hù)者。